Conditions Générales sur la Livraison ByDeco

 

1. DISPONIBILITE DES PRODUITS

L'état des stocks affiché sur le site Bydeco.fr est mis à jour toutes les heures. Le délai de livraison au départ de notre entrepôt varie entre 2 et 10 jours selon la destination de livraison après réception du règlement dans sa totalité et traitement de la commande. Ces délais s'entendent hors jours fériés et week-ends.

Bydeco ne serras en aucun cas responsable des retards de livraison liés aux éventuels mouvements sociaux

2. LIVRAISON

2.1. Livraison :

La participation aux frais de port est définie en fonction du poids total des articles commandés.

2.2. Livraison en France Métropolitaine, DOM-TOM, Monaco, Corse, Suisse, Luxembourg, Belgique:

Bydeco.fr livre en France Métropolitaine, DOM-TOM, Monaco, Corse, Suisse, Luxembourg et Belgique. Pour ces commandes, le paiement est demandé par carte bancaire, virement bancaire, chèque bancaire ou postal ou Paypal. Les frais de livraison varient en fonction de la tarification postale, des destinations et du poids total des articles commandés. Le montant est précisé au moment de la commande.

3. MODES DE LIVRAISON

Nous travaillons avec les professionnels les plus qualifiés selon le type et volume des produits à transporter.

Vous choisissez l'adresse de livraison au moment de votre commande: vous pouvez recevoir vos achats à votre domicile, au bureau, en vacances, le faire expédier chez quelqu'un s'il s'agit d'un cadeau.

Bydeco.fr vous propose plusieurs modes de livraison:

3.1. Colissimo Suivi Bydeco.fr  vous propose d'acheminer vos colis en utilisant le système Colissimo Suivi de la Poste.

Le Colissimo Suivi vous permet :

- Une livraison à domicile par votre facteur

- Une livraison rapide : entre 48 heures et 10 jours selon la destination de livraison au départ de notre dépôt.

- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception et vous pouvez refuser le colis en cas de problème.

De plus si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis vous attendra à votre bureau de poste.

- Un suivi en ligne de l'acheminement.

Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison en Colissimo, à l'exception des articles lourds et encombrants.

4. QUE FAIRE EN CAS DE PROBLEME LORS DE LA RECEPTION ?

Nous faisons appel aux sociétés de livraisons les plus compétentes, mais un accident est malheureusement toujours possible.

Si lors de la livraison vous constatiez que l'emballage du colis est détérioré, (choc, humidité, etc.) ou que le colis ne correspond pas à l'évidence à votre commande (poids, volume...) nous vous demandons de le refuser à réception et de nous contacter par mail le jour même afin de nous faire part de ce problème.

 

Pour faciliter l'ensemble de la procédure nous vous conseillons de vérifier, en présence du transporteur, l'état de l'emballage et le contenu de la commande.

 

4.1. Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" et signées.

Le bon doit être remis au transporteur au moment de la livraison. Si le transporteur utilise un formulaire spécifique, réclamez celui-ci immédiatement. Ce document s'appelle " Constat 170 " pour Colissimo.

 

Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout Produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Vous devrez parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les réclamations. Vous devrez également transmettre une copie de ce courrier par lettre avec accusé de réception à Bydeco.fr.

 

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus, une réclamation ne sera pas acceptée.

 

4.2. Problèmes de conformité

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (produit non conforme...), nous vous demandons de formuler votre réclamation :

- Le jour même : sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" et signées, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison.

- Au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison auprès de Bydeco.fr et par courrier recommandé avec avis de réception.

 

A réception de la réclamation, Bydeco.fr vous attribuera un numéro de retour du ou des produit(s) concerné(s) et vous le communiquera par e-mail. Tout retour doit être préalablement autorisé par Bydeco.fr avec l'attribution d'un numéro de retour par e-mail valable 15 jours, au-delà de ce délai vous devrez refaire une demande d'autorisation de retour. Le formulaire de retour doit être joint au produit retourné.

Le Produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé en bon d'achat si celui-ci n'était pas disponible. Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Bydeco.fr de toute responsabilité. Les frais d'échange sont à la charge de Bydeco.fr, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le Client dans le bon de retour.

 

Les produits utilisés ou n'étant pas retournés dans un état parfait de revente ne seront pas acceptés.

 

4.3. Panne au déballage

Si une panne au déballage intervient lors du premier branchement et/ou allumage de ou des appareil(s), vous devez en informer Bydeco.fr au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et présenter l'appareil pour un diagnostic dans un centre technique agréé par le fabricant dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison.

 

Si la panne n'est ni un défaut d'usage ni réparable, Bydeco.fr vous attribuera un numéro de retour du ou des produit(s) concerné(s) et vous le communiquera par e-mail. Tout retour doit être préalablement autorisé par Bydeco.fr avec l'attribution d'un numéro de retour par e-mail valable 15 jours. Au-delà de ce délai vous devrez refaire une demande d'autorisation de retour. Le formulaire de retour doit être signé et joint au produit retourné de façon visible sur l'extérieur du colis.

 

Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera Bydeco.fr de toute responsabilité. Les frais d'échange sont à la charge de Bydeco.fr, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine.

 

La procédure de retour est stricte. Lisez attentivement l'ensemble des conditions avant d'expédier votre commande.

5. DROIT DE RETRACTATION

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de faire jouer la clause de rétraction et de retourner le produit pour un échange. Il vous suffit pour cela d'en informer notre service client par e-mail au préalable et dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Un numéro de retour que vous devrez joindre au colis vous sera attribué. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour de marchandise doit être effectué sous 7 jours de l'attribution de ce numéro de retour. Au-delà de ce délai, il ne sera pas accepté.

 

Pour être accepté, l'appareil et son emballage doivent être complets, dans un état parfait, y compris de propreté. Le retour se comprend avec emballage d'origine, notices, câbles, accessoires, etc. Afin de permettre à Bydeco.fr de définir les modalités exactes de retour du Produit, le Client informera Bydeco.fr de son intention de retourner le Produit par e-mail avant l'expiration du délai de rétractation susvisé. Bydeco.fr n'acceptera toutefois l'échange des produits que si toutes et chacune des conditions sont remplies.

 

La procédure de retour est stricte. Lisez attentivement l'ensemble des conditions avant d'expédier votre commande.

SIRET 353 663 974 00031 TVA non applicable, art. 293 B du CGI